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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Fairy Ground am besten erreichen?

  • Am einfachsten erreichen Sie uns via E-Mail unter christopher.tischler@fairyground.com. Unsere Mitarbeiter beantworten Ihre Anfrage innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Bei dringenden Anfragen, können Sie auch telefonisch Kontakt zu uns aufnehmen. Alle Kontaktinformationen finden Sie in unserem Impressum.

Ich finde ein gewünschtes Produkt nicht, was tun?

  • Sollten Sie ein gewünschtes Produkt nicht in unserem Shop gefunden haben, können Sie uns einfach eine E-Mail an christopher.tischler@fairyground.com schicken. Einer unserer Mitarbeiter wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Falls verfügbar, wird Ihr Wunschartikel von uns bei dem jeweiligen Hersteller bestellt. Dafür müssen Sie in Vorleitsungszahlung gehen.

Was passiert nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

  • Nachdem Sie Ihre Bestellung in unserem Shop aufgegeben haben, erhalten Sie binnen weniger Minuten eine automatisch generierte Bestätigungsemail. Hier können Sie Ihre bestellten Artikel noch einmal überprüfen.

Welche Versandarten gibt es?

  • Wir verschicken unsere Waren mit DHL, DPD und der Post als Paket. Die DHL bietet den Service an, Packstationen zu beliefern. Bei größeren Bestellungen arbeiten wir mit Speditionen  zusammen.

Ein geliefertes Produkt ist defekt - wie erhalte ich Ersatz?

  • Um eine möglichst rasche und unkomplizierte Abwicklung sicherzustellen, möchten wir Sie bitten uns Ihr Problem via E-mail an christopher.tischler@fairyground.com zu schildern. Sollte die Möglichkeit bestehen, den Defekt zu fotografieren und die Bilder im Anhang der Mail anzufügen, können wir das Problem schnellstmöglich lösen.

Paypal, was ist das und wie kann ich mich anmelden?

  • Paypal ist ein Online-Zahlungsdienst mit dem jedes Unternehmen und jeder Privatkunde mit einer Email-Adresse sicher, bequem und kostengünstig online Zahlungen senden und empfangen kann. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit per eigenem PayPal-Kundenkonto zu bezahlen oder eine Zahlungsart, die via PayPal abgewickelt wird (Rechnung, Kreditkarte, Überweisung), auszuwählen. Nähere Informationen und die Möglichkeit sich bei Paypal anzumelden finden Sie unter www.paypal.at

Wie kann ich mich vor, während und nach meinem Kauf vom Experten beraten lassen?

  • Bei Online-Bestellungen können Sie sich von Montag - Freitag in der Zeit zwischen 9 - 18 Uhr telefonisch unter +43 664 54 44 695 an unseren Kundenservice wenden.

Wozu benötigt Fairy Ground meine Daten?

  • In seltenen Fällen kommt es vor, dass sich im Zusammenhang mit einer Bestellung Fragen ergeben oder sich die Lieferzeit ändert. Wir möchten Sie natürlich schnellstmöglich informieren und in vielen Fällen kann das per Telefon viel schneller und unkomplizierter erfolgen als per E-Mail. Ihre Daten werden dabei ausschließlich von Fairy Ground genutzt und niemals an Dritte weitergegeben.

Wie kann ich meine bestehenden Daten aktualisieren?

  • Wenn Sie einmal in unserem Shop angemeldet sind, können Sie Ihre Daten jederzeit überarbeiten, indem Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihrem Passwort in Ihrem Kundekonto einloggen. Über "Mein Konto" können Sie anschließend Ihre Daten akualisieren.

 

Service Hotline tägl. von 8 - 18 Uhr
Zahlungsmöglichkeiten: Zahlungsmöglichkeiten
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